Chính Sách, Quy Định Chung

Chúng tôi tại Đà Lạt Dấu Yêu cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao nhất. Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì sự minh bạch trong hoạt động, chúng tôi đã xây dựng các chính sách và quy định chung như sau:

1. Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân. Mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được sử dụng chỉ cho mục đích xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi yêu cầu của pháp luật hoặc cần thiết để thực hiện giao dịch.

2. Chính Sách Đổi Trả

  • Điều kiện đổi trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả. Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.
  • Quy trình đổi trả: Để thực hiện đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để được hướng dẫn cụ thể. Bạn cần cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả. Chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sẽ được quy định rõ ràng trong từng trường hợp.
  • Hoàn tiền: Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế theo yêu cầu của bạn.

3. Chính Sách Vận Chuyển

  • Thời gian giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực và tình trạng hiện tại của đơn hàng.
  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính theo trọng lượng và địa điểm giao hàng. Đối với đơn hàng lớn hoặc các khu vực xa, phí vận chuyển có thể thay đổi. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về phí vận chuyển trong quá trình đặt hàng.
  • Giao hàng: Chúng tôi sử dụng các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm của bạn được giao đến đúng địa chỉ và trong tình trạng tốt nhất.

4. Chính Sách Thanh Toán

  • Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/debit, và ví điện tử. Chi tiết về các phương thức thanh toán được cung cấp trên trang thanh toán của chúng tôi.
  • Bảo mật giao dịch: Tất cả các giao dịch thanh toán trên trang web của chúng tôi đều được bảo mật bằng công nghệ mã hóa SSL để đảm bảo an toàn cho thông tin tài chính của bạn.

5. Quy Định Sử Dụng

  • Quyền sử dụng: Bạn đồng ý sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi chỉ cho các mục đích hợp pháp và không vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật hiện hành. Bạn cũng đồng ý không sử dụng trang web của chúng tôi để thực hiện các hành vi gian lận hoặc gây rối.
  • Sửa đổi chính sách: Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách và quy định chung này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách và quy định chung của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và đồng hành của bạn. Cảm ơn bạn đã chọn Đà Lạt Dấu Yêu!