Chính sách vận chuyển và giao nhận

Tại Đà Lạt Dấu Yêu, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn để mang đến cho bạn sự hài lòng tối đa. Dưới đây là các chính sách và quy định liên quan đến việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa của chúng tôi:

1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Xử lý đơn hàng: Chúng tôi xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Đối với các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian xử lý có thể dài hơn.
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi đơn hàng được xử lý, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận cùng với thông tin theo dõi đơn hàng để bạn có thể theo dõi tiến trình giao hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực giao hàng và tình trạng đơn hàng.
  • Giao hàng đặc biệt: Đối với các yêu cầu giao hàng gấp hoặc vào thời gian không bình thường, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận và sắp xếp phương án giao hàng phù hợp.

3. Phí Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của sản phẩm và địa điểm giao hàng. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về phí vận chuyển khi bạn thực hiện đặt hàng.
  • Khuyến mãi miễn phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng có giá trị từ [số tiền tối thiểu] trở lên, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong phạm vi [khu vực miễn phí vận chuyển].

4. Địa Điểm Giao Hàng

  • Khu vực giao hàng: Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc. Đối với các khu vực xa xôi hoặc khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể lâu hơn.
  • Địa chỉ giao hàng: Vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ khi đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh do thông tin địa chỉ không chính xác.

5. Quy Trình Giao Nhận

  • Nhận hàng: Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra ngay lập tức để đảm bảo sản phẩm đúng với đơn hàng và không bị hư hỏng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay để được hỗ trợ.
  • Giao hàng không thành công: Nếu không thể giao hàng do địa chỉ không chính xác hoặc không có người nhận tại địa chỉ đã cung cấp, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lại lịch giao hàng. Phí vận chuyển cho các lần giao hàng lại có thể được tính thêm.

6. Chính Sách Đổi Trả

  • Đổi trả: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm nhận được, chẳng hạn như sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hướng dẫn quy trình đổi trả.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn và đảm bảo rằng bạn sẽ có một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thú vị và hài lòng với Đà Lạt Dấu Yêu!